首頁 > 服務與支持 > 售后政策
左下角 右下角
服務與支持 全心全程 摯情為您 鉆石人生倡導360°全方位優悅服務,將“用心、真心、悅心”理念融入服務的全程。 (最新售后條款以官網為準)
左下角 右下角
品質保證(Quality assurance)

鉆石人生所售之鑲嵌飾品,均附有國家認可珠寶鑒定中心的檢測證書,每款鉆飾均出具國家或國際權威機構鑒定證書,

保證飾品的可靠來源與安全品質。

改圈服務(Circle service)

售出鉆戒憑購買憑證可到國內任何一家銷售網點享受首次免費改圈(購買當天現貨圈號不合調圈除外);二次改圈免金費收工費(費

用請咨詢銷售顧問)

保養服務(Circle service)

所售商品,若佩戴不慎造成損傷,可免收維修費(需增料僅收材料成本費)。售出鉆飾終身享受免費翻新與清洗護理服務。

貼心換款(Exchange Service)

1、所售飾品(鑲嵌類)可在鉆石人生國內任何一家門店憑齊全完好的購買憑證進行換款。

2、本公司所售黃金、鉑金飾品以舊換新,換款時以克換克,舊款黃金、鉑金按克補足工費,新款黃金、鉑金飾品工費另計。

3、鉆飾類換款需支付調換實際差價,并且所換新款的售價需高于原購買飾品售價。標準如下:

     A、原售價五千元以下商品,所換新款的售價需高于原購買商品售價的30%;

     B、原售價五千元至十萬元商品,所換新款的售價需高于原購買商品售價的20%;

     C、原售價十萬元以上商品,所換新款的售價需高于原購買商品售價的10%。

     D、如補差額未達到以上標準,需收取500元的工費、折舊費。

4、特價商品不參予換款;鉆飾、鉑金可換購彩寶飾品。

5、K金飾品售出七日內滿足無損壞、無變形、無刮花等條件可十足換款,七日后按以舊換新,按實際售價的7折回收換款。

6、非本公司黃金、鉑金飾品換款,以克換克,舊款黃金普金補工費40元每克,舊款硬金補工費80元每克,舊款鉑金補工費60元每克。

     非本公司K金飾品按當日金價每克減70元后再7折回收,可換鉆石類、彩寶類飾品。

7、黃金、鉑金可按黃鉑金換款條件換購鉆石或彩寶飾品。

8、本公司所售飾品清洗、保養、維修不收取費用,若維修需加金或改圈超過3號,費用由顧客自行承擔。

9、黃金飾品維修每處損耗3%為正常損耗,K金、鑲嵌、鉑金飾品維修、改圈每處損耗5%為正常損耗。損耗由消費者自行承擔。

10、黃金、鉑金飾品標簽克重誤差范圍+0.01g ~ -0.01g,屬正常誤差范圍。

11、本公司所售鉆石類商品提供免費刻字服務一次,滿一年以上免費保養(電白)一次(注:保養過程有金損)。

七日內免費換款(Exchange Within Seven Days)

鉆石人生實行七日內“十足換款“服務承諾。客戶自購買飾品之日起七日內,滿足下列條件均可享受免費十足換款:

1、僅限鉆石類飾品及鉑金類飾品;

2、貨品及贈品未損傷,購買憑證等齊全完好;

3、專柜需同時遵從所在商場的相關退換規定。

增值服務(Appreciation Service)

1、鉆石類飾品單顆主石30分以下、且購買時間滿一年及以上,可享受5%增值換款(限2016年1月1日后所售鉆飾);

2、鉆石類飾品單顆主石30分(含30分)以上、且購買時間滿一年及以上,可享受8%增值換款(限2016年1月1日后所售鉆飾);

3、需出示升值換購協議,增值金額按飾品成交價計算;

4、增值部分僅限所購飾品換款時使用,不兌換現金、不找零(即:鉆飾成交價與增值5%部分相加后再參與換款)。

換款所需條件

1、飾品配備的各類證書、銷售票據、協議簽署人身份證及其他相關憑證完好齊全方能更換。

(如遺失證書,需要支付相應的補失費用:國內證書50元,國際證書400元)

2、可在鉆石人生國內任何一家門店進行調換。(港澳除外)

個性定制(Personality Customization)

鉆石人生可根據您需求,提供飾品個性化設計及定制服務,可至鉆石人生國內任一門店向銷售顧問提出

您的定制需求(支持在線挑選鉆石)。

定制商品周期:

1、普通鉆石飾品15日-20日工作日(節假日除外);

2、特殊品質、大分數、異形鉆及群鑲等特殊款需根據實際情況確認周期;

3、需要重新起版類的飾品,需收取一定版費。定做周期約25個工作日左右。

*具體定制服務流程可咨詢鉆石人生銷售顧問。

溫馨提示: 建議每3-6個月將飾品送至距您最近的鉆石人生大陸地區銷售網點進行免費的專業清洗、保養與相 關檢查。

左下角 右下角